Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης Ηλεκτρονικού καταστήματος της Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED

ΓΕΝΙΚΑ

Η περιήγηση και χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.ikea.com.cy από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του www.ikea.com.cy ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

Για τα μέλη του IKEA Family που πραγματοποιούν αγορές στο www.ikea.com.cy ισχύουν επιπροσθέτως ειδικοί όροι: https://www.ikea.com.cy/ikea-family/oroi-kai-proupotheseis/

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H ιστοσελίδα www.ikea.com.cy είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED μέλος του Ομίλου FOURLIS με Αριθμό Εγγραφής Εταιρείας ΗΕ165206, με δραστηριότητα την «Εμπορία Ειδών Οικιακής Χρήσεως, Επίπλων & Ειδών Εστίασης». Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην Εσπερίδων 5, 4ος όροφος, 2001 Λευκωσία, email: cs.cyprus@ikea.com.cy, τηλ. 22502502 - για κλήσεις από σταθερό με χρέωση σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας.

Πάγιος σκοπός της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία μας, να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά καθώς και να δημιουργήσουν λογαριασμό χρήστη που θα τους διευκολύνει στις αγορές τους. Στην ιστοσελίδα μας (website) δίνουμε την δυνατότητα στους πελάτες μας να ενημερώνονται για το υπάρχον απόθεμα σε όλα τα φυσικά καταστήματα ΙΚΕΑ του δικτύου μας. Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας εξυπηρετείται αποκλειστικά και μόνο από δική του αποθήκη και δεν είναι δυνατή η κάλυψη αιτημάτων από το απόθεμα των υπολοίπων καταστημάτων.

2. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της “ H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED” και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Kυπριακού δικαίου, του Eυρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Επιφυλασσόμενων όλων των δικαιωμάτων, κάθε κείμενο ή εικόνα που φέρει τα σύμβολα IKEA είναι σήματα ή καταχωρημένα σήματα και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

Τα φυσικά πρόσωπα που επισκέπτονται τον ιστότοπο www.ikea.com.cy (χρήστες) μπορούν να πλοηγούνται στις ιστοσελίδες του και να κάνουν χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του είτε ως απλοί επισκέπτες είτε ως εγγεγραμμένοι χρήστες και για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων εξ’ αιτίας της πρόσβασης αυτής ισχύει η παρούσα πολιτική. Για κάποιες επιμέρους υπηρεσίες (όπως η υπηρεσία οnline ραντεβού για το σχεδιασμό της κουζίνας σας, οι συμβουλές επίπλωσης σπιτιού κ.α.) ισχύουν επιπροσθέτως οι ειδικότεροι όροι επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται κατά την παραγγελία της υπηρεσίας. Για τα μέλη ΙΚΕΑ Family που πραγματοποιούν αγορές στο www.ikea.com.cy ισχύουν επιπροσθέτως ειδικοί όροι για την επεξεργασία των σχετικών προσωπικών δεδομένων: https://www.ikea..com.cy/ikea-family/oroi-kai-proupotheseis/

Κάθε χρήστης που επιθυμεί να προβεί σε online αγορά από το www.ikea.com.cy έχει την δυνατότητα να επιλέξει 2 τρόπους προκειμένου να την ολοκληρώσει: είτε ως επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης.

3.1 Νομιμότητα και Σκοπός της Επεξεργασίας, Ενημέρωση και Επικαιροποίηση Δεδομένων
H εταιρεία με την επωνυμία «H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED», είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/εγγεγραμμένου χρήστη του ιστοτόπου www.ikea.com.cy και ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων του η οποία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων 679/2016/ΕΚ (ΓΚΠΔ ) και τον Νόμο 125(Ι)/2018.

Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED ενημερώνει τους χρήστες του ιστότοπου της τα κάτωθι:

3.1.α Για την επεξεργασία των δεδομένων των χρηστών για τον σκοπό της πλοήγησης στο περιεχόμενο και των ηλεκτρονικών αγορών στον ιστότοπο της www.ikea.com.cy η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED στηρίζεται στις εξής νόμιμες βάσεις:

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6.1.β ΓΚΠΔ): Προκειμένου να επιτευχθεί ο σκοπός της εκτέλεσης της σύμβασης πώλησης από απόσταση ή για να ληφθούν μέτρα κατ' αίτηση του χρήστη πριν από τη σύναψη σύμβασης, και, ιδίως, να μπορεί ο χρήστης να ολοκληρώνει τις παραγγελίες του στο www.ikea.com.cyείναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από αυτόν κατά την εγγραφή και την καταχώριση της παραγγελίας του στην φόρμα καταχώρισης της παραγγελίας και η καταγραφή και παρακολούθηση των συναλλαγών του. Σκοπός της βασικής αυτής επεξεργασίας των δεδομένων είναι για κάθε χρήστη, η ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, η επικοινωνία και η αποστολή πληροφοριακών μηνυμάτων που αφορούν τα στάδια της διεκπεραίωσης της παραγγελίας, η παροχή διευκρινίσεων σχετικών με την παραγγελία και γενικώς η ανάλυση και ενημέρωση για αγορές που έχει πραγματοποιήσει, προκειμένου να εκπληρωθούν οι συμβατικές υποχρεώσεις της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED (συμπεριλαμβανομένων ενεργειών που σχετίζονται με την εμπορική εγγύηση που παρέχεται από τη H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED), η παράδοση της παραγγελίας στο χώρο επιλογής του, η επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του σε κάθε αναγκαία περίπτωση, η πραγματοποίηση παραδόσεων που συνδέονται με την εκτέλεση μιας παραγγελίας/αίτησης, καθώς και η ενημέρωση του για το υπάρχον απόθεμα στο www.ikea.com.cy ανά προϊόν και κατάστημα ΙΚΕΑ, όπως και άλλοι σκοποί που σχετίζονται με τις παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως περιγράφονται στους γενικούς Όρους Χρήσης του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED (π.χ. για σκοπούς επιστροφής προϊόντων κ.λπ.).. Επίσης η διευκόλυνση των εγγεγραμμένων χρηστών με την δημιουργία λογαριασμού χρήστη με συμπληρωμένα δεδομένα τιμολόγησης και αποστολής, πληροφορίες για τις αγορές του, διαχείριση της επικοινωνίας του με την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και την επιβράβευση του με πόντους και προνόμια από τις αγορές του σε περίπτωση που είναι επίσης μέλος προγράμματος πιστότητας πελατών της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και πραγματοποιεί αγορές μέσω του ikea.com.cy.
Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6.1.στ ΓΚΠΔ): Κάποιας μορφής επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την βελτίωση των υπηρεσιών της Η.Μ. HOUSEMARKET (Cyprus) Ltd, την αξιολόγηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, τις έρευνες ικανοποίησης πελατών, την συμμετοχή των πελατών μας σε online παρουσιάσεις προϊόντων στην ιστοσελίδα μας, τον εντοπισμό προσπάθειας απάτης ή κακής χρήσης, την τυχόν συνεργασία με δικαστικές και ρυθμιστικές αρχές. Στις περιπτώσεις που επικοινωνείτε μαζί μας για ένα ερώτημά σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας πριν την πώληση ή τη λήψη μίας υπηρεσίας, χρειαζόμαστε κάποια δεδομένα σας για να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε, διότι είναι στο έννομο συμφέρον μας να διευκολύνουμε τους καταναλωτές στις αγορές τους και στην απόλαυση μίας εξαιρετικής αγοραστικής εμπειρίας από τα καταστήματά μας. Επίσης για την τακτική ενημέρωση του επισκέπτη ή/και του εγγεγραμμένου χρήστη μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας (SMS) ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας στα στοιχεία επικοινωνίας του, που αποκτήθηκαν νομίμως, στο πλαίσιο της χρήσης του ikea.com.cy,για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED στο πλαίσιο της συναλλακτικής τους σχέσης (σύμφωνα με την Οδηγία 2002/58 για την προστασία ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και το άρθρο 106(2) του Νόμου 112(Ι)/2004) και εφόσον o χρήστης δεν αντιτάσσεται σε αυτή την επικοινωνία. Η ενημέρωση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει ενημέρωση για τα προϊόντα της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED ή/και προσφορές ή/και διαγωνισμούς, την επικοινωνία για την διεξαγωγή ερευνών για τη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της προς τους πελάτες της καθώς και άλλες προωθητικές ενέργειες της και την εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών. Επίσης, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED μπορεί να επικοινωνεί με τον επισκέπτη ή/και εγγεγραμμένο χρήστη μέσω υπηρεσιών μηνυμάτων μέσω διαδικτύου (OTT) όπως Viber, WhatsApp κλπ, για λόγους καλύτερης επικοινωνίας και ελέγχου του κόστους αυτής. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν επίσης την ευχέρεια να επιλέγουν τα κανάλια επικοινωνίας, που θα μπορεί να χρησιμοποιεί η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για την ενημέρωση τους μέσα από τον προσωπικό τους λογαριασμό στο www.ikea.com.cy. Οι αλλαγές στις προτιμήσεις αυτές έχουν χρόνο υλοποίησης έως και 30 ημέρες, για τεχνικούς λόγους. Τέλος η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θεωρεί ότι στα έννομα συμφέροντα της περιλαμβάνεται η εμφάνιση και προώθηση της ίδιας και των καταστημάτων της, όπως και των προϊόντων και υπηρεσιών της στα ηλεκτρονικά κοινωνικά δίκτυα (social media) και τις λοιπές υπηρεσίες ΚτΠ δίνοντας επίσης την ευκαιρία στους λοιπούς χρήστες αυτών των δικτύων να μετέχουν σε προωθητικές ενέργειες καθώς και να δηλώνουν ότι τους αρέσει (“like”) η σελίδα μας και να αναρτούν σχόλια για τα προϊόντα/υπηρεσίες μας.
Για τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (άρθρο 6.1.γ ΓΚΠΔ) της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED τέτοιες μπορεί να είναι, για παράδειγμα, υποχρεώσεις που απορρέουν από τη φορολογική ή λογιστική νομοθεσία κ.λπ. Οι σκοποί της επεξεργασίας σε αυτές τις περιπτώσεις είναι η συμμόρφωση της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED με τη σχετική νομική της υποχρέωση, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία..
Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α ΓΚΠΔ): α) Με τη συγκατάθεση του χρήστη εγκαθίστανται τα προαιρετικά cookies (Για περισσότερες πληροφορίες παραπέμπουμε στην Πολιτική Cookies).

β) Η δραστηριότητα που προκύπτει από τα cookies στόχευσης/διαφήμισης δύναται να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με την επιθυμία του χρήστη να λαμβάνει εξατομικευμένη πληροφόρηση καθώς και ιδέες/προσφορές ΙΚΕΑ προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά του στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για την λήψη εξατομικευμένης πληροφόρησης κατά τα ως άνω ο επισκέπτης/χρήστης μπορεί να συμπληρώσει το email του σε σχετικό πεδίο παρέχοντας τη συγκατάθεσή του για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, για την παροχή εξατομικευμένων ενημερώσεων και προσφορών.

3.1.β. Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, δικαίωμα αλλά και υποχρέωση διόρθωσης και επικαιροποίησης των προσωπικών του δεδομένων που γνωστοποιεί και οφείλει να γνωστοποιεί το συντομότερο στην H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED τυχόν αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που έχει δηλώσει με την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για την καλύτερη εξυπηρέτηση του.

3.2 Επεξεργασία και είδος προσωπικών δεδομένων – Δικαιώματα επισκεπτών/εγγεγραμμένων χρηστών

α) Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων: Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED σε περίπτωση online αγοράς θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη όπως αυτά δηλώνονται από τον ίδιο κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του ή/και στην παραγγελία του στην φόρμα καταχώρισης στοιχείων, προκειμένου να ολοκληρωθεί η συγκεκριμένη παραγγελία του μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Κάθε χρήστης του online καταστήματος www.ikea.com.cy έχει τη δυνατότητα να επιλέξει 2 τρόπους προκειμένου να ολοκληρώσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και να δηλώσει τα προσωπικά του δεδομένα:

1. Ως απλός επισκέπτης: Στην περίπτωση αυτή τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρηθούν σε μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση στα αρχεία της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για σαράντα (40) ημέρες από την παράδοση ή την ολοκλήρωση/ακύρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας του και η επεξεργασία τους θα αφορά αποκλειστικά την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης από απόσταση και άλλους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική (μετά την παρέλευση της περιόδου των 40 ημερών, τα δεδομένα θα ανωνυμοποιούνται). Ορισμένα δεδομένα, ωστόσο, τα οποία αποδεικνύουν τη σύναψη και την εκτέλεση της συναλλαγής και/ή άλλα δεδομένα που συνδέονται με αυτήν, καθώς και αποδεικτικά της ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ενδέχεται να διατηρούνται, σε μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση του υποκειμένου, και μετά τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας, για σκοπούς συμμόρφωσης της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED με τις εκάστοτε εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις της (π.χ. φορολογικές ή λογιστικές) και/ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Περαιτέρω, ακόμη και μετά την πάροδο της προθεσμίας των σαράντα (40) ημερών, τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη δύνανται να διατηρούνται και να χρησιμοποιούνται από την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας, εκτός εάν ο χρήστης έχει δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει τέτοιου είδους επικοινωνίες (opt-out).

2. Ως εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος: Στην περίπτωση αυτή ο εγγεγραμμένος χρήστης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη (user account) στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρούνται σε μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση στα αρχεία της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED μέχρι αυτός να ζητήσει την διαγραφή τους ή τη διαγραφή του λογαριασμού του (μετά την υποβολή τέτοιου αιτήματος, τα δεδομένα θα ανωνυμοποιούνται). Ορισμένα δεδομένα, ωστόσο, τα οποία αποδεικνύουν τη σύναψη και την εκτέλεση της συναλλαγής και/ή άλλα δεδομένα που συνδέονται με αυτήν, καθώς και αποδεικτικά της ενημέρωσης σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ενδέχεται να διατηρούνται, σε μορφή που επιτρέπει την ταυτοποίηση του υποκειμένου, και μετά τη λήξη της ανωτέρω προθεσμίας, για σκοπούς συμμόρφωσης της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED με τις εκάστοτε εφαρμοστέες νομικές υποχρεώσεις της (π.χ. φορολογικές ή λογιστικές) και/ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Περαιτέρω, ακόμη και μετά την υποβολή αιτήματος διαγραφής λογαριασμού, τα στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη δύνανται να διατηρούνται και να χρησιμοποιούνται από την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας, εκτός εάν ο χρήστης έχει δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει τέτοιου είδους επικοινωνίες (opt-out). Ο εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να μεταβάλλει ή να διορθώσει τα δεδομένα του κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό του στο www.ikea.com.cy (login) με το όνομα χρήστη (username) και κωδικό πρόσβασης του (password).

β) Είδος Προσωπικών Δεδομένων
Ειδικότερα, τα προσωπικά δεδομένα που θα πρέπει να παρέχει κάθε χρήστης (είτε αγοράζει ως επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης) προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (www.ikea.com.cy) της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων/υπηρεσιών της είναι τα εξής:

το πλήρες ονοματεπώνυμο του
η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων/υπηρεσιών
η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής)
τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο)
ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας
η ηλεκτρονική διεύθυνση (email) του.

Επιπλέον των ανωτέρω η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED συλλέγει και αποθηκεύει επίσης τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα μόνο για τους εγγεγραμμένους χρήστες:

ιστορικό παραγγελιών
συχνότητα επισκέψεων
προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι ή την λίστα αγαπημένων
συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες

Σε περίπτωση που ζητηθεί να γίνει παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών σε τρίτο πρόσωπο εκτός από τον επισκέπτη ή εγγεγραμμένο χρήστη, ο τελευταίος αναγνωρίζει ότι θα έχει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και την πλήρη συναίνεση του προσώπου, που ορίζει ως παραλήπτη, για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην εταιρεία H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για το σκοπό και μόνο της παράδοσης σε αυτό, των σχετικών προϊόντων/υπηρεσιών και αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τυχόν αξιώσεις του προσώπου αυτού έναντι της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED.

Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης ή ο εγγεγραμμένος χρήστης δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας (VIVA Wallet, JCC Payment Systems και PayPal) που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.

O επισκέπτης αλλά και ο εγγεγραμμένος χρήστης ενημερώνεται επίσης ότι για την επικοινωνία της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED με αυτόν, στα πλαίσια της Νομοθεσίας 112(Ι)/2004, και πιο συγκεκριμένα δυνάμει στο πλαίσιο του άρθρου 106 παράγραφος (2), επεξεργάζεται τα στοιχεία επικοινωνίας που αυτός έχει δηλώσει. Επίσης, ότι, όταν αποστέλλονται μέσω SMS/viber/email κλπ στον εγγεγραμμένο χρήστη ενημερώσεις για αλλαγές των Όρων Xρήσης του www.ikea.com.cy και της παρούσας πολιτικής, είναι δυνατό να καταγράφεται η IP διεύθυνση της ηλεκτρονικής του συσκευής (κινητό, tablet, υπολογιστής κλπ) για την απόδειξη ότι o εγγεγραμμένος χρήστης έχει λάβει την ενημέρωση.

Για τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας που συμμετέχουν σε online παρουσιάσεις των προϊόντων μας μέσω της ιστοσελίδας μας www.ikea.com.cy συλλέγουμε μόνο το όνομα χρήστη που αυτοί θέλουν να χρησιμοποιήσουν για συμμετοχή και σχολιασμό της παρουσίασης.

Για τους επισκέπτες και τους εγγεγραμμένους χρήστες της ιστοσελίδας που επιθυμούν να αξιολογήσουν την εμπειρία αγορών τους μέσα από τις ειδικές φόρμες στην ιστοσελίδα μας ikea.com.cy, δεν απαιτείται η εισαγωγή προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση που στο ελεύθερο κείμενο των σχολίων συμπεριληφθούν προσωπικά δεδομένα, αυτά διαγράφονται αυτόματα.

γ) Αποδέκτες δεδομένων:

Για τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση καθενός από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων κάθε αποδέκτη, οι αποδέκτες των δεδομένων του χρήστη δύνανται να είναι:

i. Οι αρμόδιοι υπάλληλοι της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED

Οι φορολογικές, ελεγκτικές, εποπτικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, σε περίπτωση σχετικού ελέγχου, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες αρχές προβλέπονται από το νόμο.

iii. Η εταιρεία η οποία παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης του πελατολογίου των φυσικών και ηλεκτρονικών καταστημάτων καθώς και των μελών των καρτών πιστότητας (υπηρεσίες CRM) της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και η οποία έχει αναλάβει μεταξύ άλλων την καταχώριση, ενημέρωση, επικαιροποίηση και διατήρηση της βάσης δεδομένων με τα δεδομένα των μελών ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και σύμφωνα με τις οδηγίες και τις καταγεγραμμένες εντολές της ή/και οποιαδήποτε άλλη εταιρεία παρέχει στο μέλλον στην H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED τις ίδιες υπηρεσίες σε αντικατάσταση ή σε συνεργασία με την ως άνω εταιρεία.

iv. Εξωτερικοί συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες διαδικτύου, αποθήκευση και διαχείριση παραγγελιών, υπηρεσία (ταχυ)μεταφοράς ή ομαδικής αποστολής προϊόντων, υπηρεσίες εγκατάστασης προϊόντων και υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων πωλήσεων, πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου, πάροχοι υπηρεσιών marketing, πάροχοι υπηρεσιών online περιεχομένου και δράσεων, όπως ζωντανές παρουσιάσεις προϊόντων, πάροχοι υπηρεσιών αξιολόγησης προϊόντων και μέτρησης ικανοποίησης επισκεπτών καθώς και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών και άλλοι πάροχοι με τους οποίους συνεργάζεται η H. M. HOUSEMARKET (Cyprus) LIMITED και οι οποίοι υπόκεινται στους ειδικούς αυστηρούς όρους επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που έχουν συμφωνήσει με την H. M. HOUSEMARKET (Cyprus) LIMITED ως Υπεύθυνο Επεξεργασίας.
v. Για την αποστολή επικοινωνίας μέσω SMS και υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων OTT (όπως Viber, WhatsApp κ.λπ.) η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED κάνει χρήση των κοινοποιημένων αριθμών κινητής τηλεφωνίας που νομίμως επεξεργάζεται, ενώ ορισμένα προσωπικά δεδομένα παρέχονται στους αντίστοιχους παρόχους υπηρεσιών και στους παρόχους κινητής τηλεφωνίας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από αυτές τις υπηρεσίες και εφαρμογές, ανατρέξτε στους αντίστοιχους όρους και τις πολιτικές απορρήτου που εφαρμόζονται από τους αντίστοιχους παρόχους ΟΤΤ υπηρεσιών και παρόχους κινητής τηλεφωνίας.

Για όλες τις διαδικασίες συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED απαιτεί από τους εργαζομένους, τους εκτελούντες την επεξεργασία και τους αντιπροσώπους της να συμμορφώνονται πλήρως με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων ΕΕ 2016/679 (ΓΚΠΔ), καθώς και με την ισχύουσα Κυπριακή Νομοθεσία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, και να δεσμεύονται από συμβατικά συμφωνημένες υποχρεώσεις συμμόρφωσης.. H H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED απαιτεί από τους υπαλλήλους της, τους συντηρητές της ιστοσελίδας της, καθώς και τους τρίτους συνεργάτες της να λαμβάνουν όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (συμπεριλαμβανομένων των κατάλληλων πολιτικών και διαδικασιών ώστε να αποτρέπουν την αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/εγγεγραμμένων χρηστών της που επεξεργάζονται και διαθέτουν και εφαρμόζουν διαδικασίες διαχείρισης και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων κατά τρόπο που είναι σύννομος και τα προστατεύουν σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.).

Για την αποστολή επικοινωνίας μέσω SMS και υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων OTT (όπως Viber, WhatsApp κ.λπ.) η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED κάνει χρήση των κοινοποιημένων αριθμών κινητής τηλεφωνίας που νομίμως επεξεργάζεται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από αυτές τις υπηρεσίες και εφαρμογές, ανατρέξτε στους αντίστοιχους όρους και τις πολιτικές απορρήτου που εφαρμόζονται από τους αντίστοιχους παρόχους ΟΤΤ υπηρεσιών και παρόχους κινητής τηλεφωνίας.

δ) Δικαιώματα υποκειμένου δεδομένων: Κάθε επισκέπτης ή εγγεγραμμένος χρήστης, ως υποκείμενο δεδομένων, δύναται να ασκήσει οιαδήποτε στιγμή τα δικαιώματα του, όπως αυτά προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε. και ιδίως τα άρθρα 12 έως 23 αυτού και την Κυπριακή Νομοθεσία και ειδικότερα:

Το δικαίωμα λήψης πληροφόρησης και πρόσβασης και/ή λήψης αντιγράφου των δεδομένων που επεξεργάζεται η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED: το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να λαμβάνει επιβεβαίωση για το κατά πόσον προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν τυγχάνουν επεξεργασίας και, εάν ναι, να έχει πρόσβαση στα δεδομένα και στις σχετικές με αυτά πληροφορίες, καθώς και να λαμβάνει αντίγραφο αυτών των δεδομένων.
Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων του: το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να ζητήσει από την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που το αφορούν.

Το δικαίωμα διόρθωσης/συμπλήρωσης ή διαγραφής μέρους ή του συνόλου (το δικαίωμα διαγραφής όλων των δεδομένων αναφέρεται και ως «δικαίωμα στη λήθη») των προσωπικών του δεδομένων: το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να μας ζητήσει τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που το αφορούν, τη συμπλήρωση ελλιπών προσωπικών δεδομένων που το αφορούν (λαμβάνοντας υπόψη τους σκοπούς της επεξεργασίας), καθώς και τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που το αφορούν.

Το δικαίωμα εναντίωσης, δηλαδή το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων: το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή του, να αντιταχθεί στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που βασίζεται στο έννομο συμφέρον.
Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Εφόσον η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα βάσει «εκτέλεσης σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος» ή βάσει «συγκατάθεσης», το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να ζητήσει από την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED να λάβει τα προσωπικά δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανήματα (machine-readable format) και/ή να διαβιβάσει η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED τα προσωπικά δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, στις περιπτώσεις που η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Σε περίπτωση ανάκλησης της συγκατάθεσης, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θα παύσει τις σχετικές ενέργειες επεξεργασίας, ωστόσο, η ανάκληση αυτή δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

H H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θα ικανοποιήσει τα αιτήματα του υποκειμένου των δεδομένων για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις που προβλέπονται από ΓΚΠΔ σχετικά με την προστασία φυσικών προσώπων όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Τα ως άνω δικαιώματα του μπορούν να ασκηθούν ως εξής:

Για το δικαίωμα πρόσβασης, μερικής ή ολικής διαγραφής και διόρθωσης/συμπλήρωσης των προσωπικών δεδομένων, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED παρέχει τη δυνατότητα στους εγγεγραμμένους χρήστες του www.ikea.com.cy να δουν, διορθώσουν/συμπληρώσουν τα προσωπικά τους δεδομένα μέσα από τον προσωπικό τους λογαριασμό στο www.ikea.com.cy (menu «Τα στοιχεία μου») ή να ζητήσουν πρόσβαση, μερική ή ολική διαγραφή και διόρθωση των δεδομένων τους μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.ecommerce@ikea.com.cy ή dpo@ikea.com.cy. Οι υπόλοιποι χρήστες του www.ikea.com.cy μπορούν να ασκήσουν τα ως άνω δικαιώματα μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.ecommerce@ikea.com.cy ή dpo@ikea.com.cy .

Το δικαίωμα ελέγχου της εμπορικής επικοινωνίας από την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED σε ένα ή και όλα τα δεδομένα και κανάλια επικοινωνίας (email, SMS στο κινητό του τηλέφωνο ή Viber στο κινητό του τηλέφωνο) κάθε εγγεγραμμένος χρήστης μπορεί να διαχειριστεί μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού στο www.ikea.com.cy στο menu «Διαχείριση Προσωπικών δεδομένων» (μόνο οι εγγεγραμμένοι χρήστες) είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.ecommerce@ikea.com.cy ή dpo@ikea.com.cy.

Για το δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών δεδομένων, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED παρέχει τη δυνατότητα στα υποκείμενα των δεδομένων (μόνο στους εγγεγραμμένους χρήστες του www.ikea.com.cy) να λάβουν τα προσωπικά τους δεδομένα ή/και να τα διαβιβάσουν σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, που θα υποδειχθεί από την αρμόδια εποπτική αρχή, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@ikea.com.cy ή cs.ecommerce@ikea.com.cy

Για το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης:

α) Για την ανάκληση της συγκατάθεσης όσον αφορά την εγκατάσταση cookies παραπέμπουμε στην Πολιτική Cookies στην ενότητα Πώς Μπορείτε να Διαχειριστείτε και να Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies;

β) Κάθε επισκέπτης ή εγγεγραμμένος χρήστης που λαμβάνει μηνύματα εξατομικευμένης πληροφόρησης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή επιλέγοντας την ένδειξη «Unsubscribe» σε κάθε σχετική επικοινωνία που λαμβάνει. Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED ενημερώνει πως σε περίπτωση ανάκλησης της συγκατάθεσης επιλέγοντας την ένδειξη «Unsubscribe» στα μηνύματα εξατομικευμένης πληροφόρησης, οι επισκέπτες/εγγεγραμμένοι χρήστες θα διαγράφονται από τη λήψη εξατομικευμένης πληροφόρησης από την ΙΚΕΑ. H διαγραφή αυτή δεν επηρεάζει τυχόν πληροφόρηση που λαμβάνουν μέσω IKEA Family ή επειδή είναι εγγεγραμμένοι χρήστες του www.ikea.com.cy. Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης για τη λήψη εξατομικευμένης πληροφόρησης μπορεί να ασκηθεί και με την αποστολή email στο dpo@ikea.com.cy

Σε περίπτωση άσκησης οιουδήποτε εκ των άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος εντός (1) ενός μηνός από την έγκυρη υποβολή του. Σε αυτή την περίπτωση το υποκείμενο των δεδομένων ενημερώνεται ότι τα ελάχιστα αναγκαία από τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρούνται από τη H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED, για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της. Διευκρινίζεται ότι για να θεωρείται έγκυρη η άσκηση των ως άνω δικαιωμάτων είναι δυνατό να απαιτείται η ταυτοποίησή του αιτούντος, με σκοπό να διασφαλίζεται ότι τα προσωπικά δεδομένα για τα οποία ζητείται κάποια από τις παραπάνω ενέργειες πράγματι ανήκουν στο φυσικό πρόσωπο που αιτείται την συγκεκριμένη ενέργεια.

Η διαγραφή του εγγεγραμμένου χρήστη του www.ikea.com.cy μπορεί να γίνει μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.ecommerce@ikea.com.cy. Επίσης, σε περίπτωση που ο εγγεγραμμένος χρήστης είναι και μέλος του προγράμματος πιστότητας IKEA Family και έχει συνδέσει την IKEA Family κάρτα του με την διαδικασία που περιγράφεται στο www.ikea.com.cy, πρέπει να γνωρίζει ότι ο λογαριασμός του στο IKEA Family και τα προσωπικά του στοιχεία θα διατηρούνται χωρίς να διαγράφονται ακόμα και αν διαγραφεί ως εγγεγραμμένος χρήστης του www.ikea.com.cy, αφού ο ηλεκτρονικός αυτός λογαριασμός (του εγγεγραμμένου χρήστη) αποτελεί διακριτό τρόπο συναλλαγών με την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και διαφορετικό σκοπό επεξεργασίας των δεδομένων που συλλέγονται.

ε) Χρόνος Διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων:

Τα προσωπικά δεδομένα αγορών του χρήστη που πραγματοποιεί αγορές ως απλός επισκέπτης θα ανωνυμοποιούνται εντός σαράντα (40) ημερών από την ολοκλήρωση ή την ακύρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας του.

Τα προσωπικά δεδομένα του εγγεγραμμένου χρήστη θα διατηρούνται και θα τυγχάνουν επεξεργασίας έως ότου ο εγγεγραμμένος χρήστης ζητήσει την διαγραφή του λογαριασμού του. Παρόλα αυτά, κάποια αναγκαία προσωπικά δεδομένα που αφορούν τις συναλλαγές του εγγεγραμμένου χρήστη/επισκέπτη με την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία για την ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων του, δύνανται να παραμένουν ως πληροφορίες για τον επισκέπτη ή τον εγγεγραμμένο χρήστη προς διασφάλιση της απόδειξης της νομιμότητας της επεξεργασίας των δεδομένων τους από την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED και/ή για τη διασφάλιση των έννομων αξιώσεων των μερών και/ή για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, π.χ. για φορολογικούς σκοπούς.

Οι ηχογραφημένες τηλεφωνικές κλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών και των τηλεφωνικών ερευνών ικανοποίησης πελατών διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως δύο (2) μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με τη H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θα βρείτε στη Γενική Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων.

Τα δεδομένα και σχόλια που συλλέγονται στο πλαίσιο της επικοινωνίας σας με την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED είτε μέσω της online φόρμας επικοινωνίας στο www.ikea.com.cy είτε μέσω email διατηρούνται από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED για 5 χρόνια από την ημερομηνία της επικοινωνίας σας και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται για στατιστικούς σκοπούς.

Ενδέχεται ορισμένες απαραίτητες πληροφορίες που σχετίζονται με αιτήματα ή επικοινωνίες πελατών/επισκεπτών/χρηστών να διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του εκάστοτε αιτήματος και έως τη λήξη της περιόδου κατά την οποία η εκάστοτε υπόθεση ή συναλλαγή μπορεί νομίμως να αμφισβητηθεί.

στ) Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας: Για τους σκοπούς της παρούσας επεξεργασίας η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων (δεδομένα ειδικής κατηγορίας).

ζ) Δικαίωμα Ενημέρωσης και Προσφυγής στην ΑΠΔΠΧ: Για οιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα του καθώς και την επεξεργασία και προστασία τους κάθε υποκείμενο προσωπικών δεδομένων δύναται να απευθύνεται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED (Data Protection Officer) στο email dpo@ikea.com.cy και στην τηλεφωνική γραμμή 22502488. Εφόσον, δε, θεωρεί ότι δεν ικανοποιείται από τις απαντήσεις και ενέργειες της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED ενημερώνεται ότι έχει δικαίωμα προσφυγής στην αρμόδια εποπτική αρχή (Γραφείο Επιτρόπου Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Διεύθυνση Γραφείου: Ιάσωνος 1, 1082 Λευκωσία, commissioner@dataprotection.gov.cy).

η) Τεχνικά και Οργανωτικά μέτρα προστασίας: Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED, οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της / βοηθοί εκπλήρωσης δεσμεύονται συμβατικά να εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την, κατά το δυνατό, καλύτερη προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε αυτά και γενικά την παράνομη επεξεργασία τους (συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως πρόσβαση) όπως και για την διασφάλιση της δυνατότητας αποκατάστασης της διαθεσιμότητας και της πρόσβασης σε αυτά. Αυτά τα μέτρα στόχο έχουν να διασφαλίζουν ένα επίπεδο ασφαλείας που ανταποκρίνεται στον κίνδυνο που μπορεί να διατρέξουν τα συγκεκριμένα δεδομένα, λαμβάνοντας πάντα υπόψη το είδος και την κρισιμότητα των δεδομένων, την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς κάθε συγκεκριμένης επεξεργασίας, εφαρμόζοντας παράλληλα διαδικασίες για την τακτική δοκιμή, εκτίμηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των τεχνικών και των οργανωτικών αυτών μέτρων. Σε κάθε περίπτωση η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της / βοηθοί εκπλήρωσης δεσμεύονται συμβατικά να διατηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και να μην τα κοινοποιούν ή επιτρέπουν την πρόσβαση σε αυτά σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του υποκειμένου τους εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπονται από τον νόμο.

θ) Social Plug-ins, Buttons Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest κλπ: Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε, εάν θέλετε. Αυτά τα κουμπιά είναι σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων που συλλέγουν και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις πολιτικές τους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για αυτούς τους ιστότοπους και θα πρέπει πρώτα να ενημερωθείτε για τις δικές τους πολιτικές επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Έχουμε θέσει αυτές τις προσθήκες για να καταστήσουμε την Ιστοσελίδα μας πιο λειτουργική για τους επισκέπτες της, καθώς και για να διαφημίσουμε τη δραστηριότητα και τις υπηρεσίες μας αν μοιραστείτε οικειοθελώς το περιεχόμενό μας στους αντίστοιχους ιστότοπους. Το θεωρούμε ως έννομο συμφέρον μας να εμφανιζόμαστε στα κοινωνικά αυτά δίκτυα και να προσπαθούμε να προωθούμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν δηλώσετε την προτίμηση σας στην σελίδα μας (π.χ. κάνατε “like” στην σελίδα μας) ή μας ακολουθήσατε (“follow”) σε κάποια ηλεκτρονική υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης αυτό σημαίνει, σύμφωνα με τις πρακτικές των αντίστοιχων κοινωνικών δικτύων, ότι θα δείτε μηνύματα, διαφημίσεις ή υλικό που δημοσιεύτηκε από εμάς στη σελίδα μας στο αντίστοιχο κοινωνικό δίκτυο καθώς και ότι εμείς θα γνωρίζουμε το δημόσιο προφίλ σας στην αντίστοιχη υπηρεσία. Αν κάνετε μια ερώτηση μέσω της αντίστοιχης σελίδας ή κάνετε μία ανάρτηση, αυτή θα είναι εμφανής σε όλους τους «φίλους» και «ακόλουθους» της παρουσίας μας στο συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις δυνατότητες του ίδιου δικτύου για να σας απαντήσουμε. Εάν μας αποστέλλετε προσωπικά ή άμεσα μηνύματα (PM ή DM) θα πρέπει να γνωρίζετε πως ότι περιέχεται σε αυτά θα μπορεί να τα διαβάζουν, ανά περίπτωση, τόσο οι εργαζόμενοι στην H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED, όσο και τρίτοι στους οποίους έχουμε αναθέσει την διαχείριση της παρουσίας μας στα ηλεκτρονικά κοινωνικά δίκτυα. Δεν θα πρέπει να αναρτάτε στις σχετικές σελίδες μας ή να μας στέλνετε μηνύματα με περιεχόμενο προσβλητικό ή παράνομο και δεν θα πρέπει να μοιράζεστε μαζί μας προσωπικά δεδομένα τρίτων για τους οποίους δεν έχετε την έγκυρη συγκατάθεση. Επίσης δεν θα πρέπει να αναρτάτε στις σχετικές σελίδες μας ή να χρησιμοποιείτε αυτά τα μέσα επικοινωνίας για να μας αποστέλλετε οιαδήποτε ευαίσθητα (ειδικής κατηγορίας) δεδομένα ή δεδομένα ανηλίκων, διότι δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και τον περιορισμό της πρόσβασης. Οποιαδήποτε ανάρτηση ή προσωπικό μήνυμα δεν τηρεί αυτούς τους περιορισμούς θα διαγράφεται, ενώ τα στοιχεία του χρήστη είναι δυνατόν να δοθούν στις αρμόδιες αρχές εφόσον η ανάρτηση του ή το προσωπικό του μήνυμα συνιστά και άδικη πράξη.

ι) Σύνδεσμοι προς ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων: Ο ιστότοπος www.ikea.com.cy μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτούς τους συνδέσμους ενδέχεται να επιτρέπεται σε τρίτα μέρη να συλλέγουν ή να κοινοποιούν δεδομένα σχετικά με τον χρήστη. Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δεν ελέγχει αυτούς τους ιστότοπους τρίτων και δεν φέρει καμία ευθύνη για τις δηλώσεις απορρήτου τους και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούνται από αυτούς. Σε περίπτωση που ο χρήστης εγκαταλείψει τον ιστότοπο www.ikea.com.cy, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED συνιστά να διαβάσει τη δήλωση απορρήτου σε οποιονδήποτε ιστότοπο επισκέπτεται. Η εμφάνιση τέτοιων ιστότοπων και εφαρμογών τρίτων στον ιστότοπο www.ikea.com.cy βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED να επιδιώκει την βελτίωση των υπηρεσιών της και την ανάπτυξη της δραστηριότητάς της και της αλληλενέργειάς της ιστοσελίδας της με τις σχετικές πλατφόρμες και υπηρεσίες στο διαδίκτυο.

3.3. Ασφάλεια

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που ορίζετε όταν γίνεστε εγγεγραμμένος χρήστης του www.ikea.com.cy. Για να σας επιτρέψουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και οποιοδήποτε διαθέσιμο προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να εισάγετε το όνομα χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να προστατεύετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας (VIVA Wallet, JCC Payments Systems, PayPal) που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.

Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δηλώνει ότι ουδεμία άλλη χρήση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών θα γίνει για άλλους σκοπούς, πέρα από αυτούς που αναφέρονται στους παρόντες όρους χωρίς την εκ των προτέρων ενημέρωση και, όπου απαιτείται, ρητή συγκατάθεσή του υποκειμένου. Σε περίπτωση που η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θεωρήσει εύλογα ότι πρέπει να επεξεργαστεί τα δεδομένα των χρηστών για άλλο σκοπό, θα είναι ένας σκοπός συναφής και συμβατός με τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά τα δεδομένα και σε κάθε περίπτωση θα ζητήσει επιπρόσθετη ρητή συγκατάθεση εφόσον απαιτείται. Επιπλέον, πριν χρησιμοποιήσει τα δεδομένα για εναλλακτικό σκοπό, θα λάβει επίσης υπόψη, μεταξύ άλλων, οποιαδήποτε σχέση μεταξύ των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν τα δεδομένα και των σκοπών της επιδιωκόμενης περαιτέρω επεξεργασίας, το πλαίσιο στο οποίο συλλέχθηκαν τα δεδομένα, τη φύση των δεδομένων, τις πιθανές συνέπειες της προβλεπόμενης περαιτέρω επεξεργασίας για τα υποκείμενα των δεδομένων και την ύπαρξη κατάλληλων εγγυήσεων.

Σημαντική ενημέρωση: Στις 10 Ιουλίου 2023 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε την απόφασή της περί επάρκειας για το πλαίσιο ΕΕ–ΗΠΑ για την προστασία δεδομένων και ιδιωτικότητας (EU-U.S. Data Privacy Framework). Η απόφαση περί επάρκειας καταλήγει στο συμπέρασμα ότι οι Ηνωμένες Πολιτείες διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας —σε σύγκριση με εκείνο της ΕΕ— για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάζονται από την ΕΕ σε εταιρείες των ΗΠΑ που συμμετέχουν στο EU-U.S. Data Privacy Framework. Η Google LLC συμμετέχει στο νέο πλαίσιο ΕΕ–ΗΠΑ για την προστασία δεδομένων και ιδιωτικότητας. Δείτε την Πολιτική Cookies εδώ.

Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δύναται να αλλάζει οποτεδήποτε την παρούσα Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων, ως εκ τούτου θα πρέπει να την ελέγχετε τακτικά για τυχόν αλλαγές.

Πολιτική Cookies

Στο site μας χρησιμοποιούμε Cookies.

Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED τηρεί αυστηρή πολιτική για την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών της ιστοσελίδας www.ikea.com.cy. Με την παρούσα πολιτική σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούμε τα “cookies” καθώς και άλλα αυτοματοποιημένα μέσα προκειμένου να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες των διαδικτυακών τόπων μας, όπως τον αριθμό των επισκεπτών των ιστοσελίδων μας καθώς και τους περισσότερο επισκεπτόμενους διαδικτυακούς τόπους μας, μέσω οποιουδήποτε φυλλομετρητή και συσκευής που χρησιμοποιείται. Με τη συλλογή αυτών των πληροφοριών, μαθαίνουμε να προσαρμόζουμε καλύτερα την ιστοσελίδα μας και τη διαφήμισή μας προς τους επισκέπτες της.

Cookies και άλλα Αυτοματοποιημένα Μέσα για τη Συλλογή Δεδομένων

Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται σε κάθε συσκευή σας με την χρήση οποιουδήποτε φυλλομετρητή, όποτε επισκέπτεστε έναν δικτυακό τόπο. Τα cookies μπορεί να τα χρησιμοποιήσουμε για να μας ενημερώσουν για παράδειγμα, εάν έχετε επισκεφτεί την ιστοσελίδα μας στο παρελθόν ή αν είστε νέος επισκέπτης καθώς και να μας βοηθήσουν ώστε να εντοπίσουμε χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας μας, για τα οποία μπορεί να ενδιαφέρεστε περισσότερο. Τα cookies μπορεί να βελτιώσουν την διαδικτυακή σας εμπειρία αποθηκεύοντας τις προτιμήσεις σας, καθώς εσείς επισκέπτεσθε μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα.

Web Beacons

Τα Web beacons (επίσης γνωστά ως Internet tags, pixel tags και clear GIFs) είναι συνήθως διαφανείς εικόνες γραφικών που τοποθετούνται σε μια ιστοσελίδα. Τα Web beacons χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με τα cookies προκειμένου να καταγράφουν τις ενέργειες των επισκεπτών στους διαδικτυακούς τόπους.

Διευθύνσεις IP και URLs

Η διεύθυνση IP είναι ένας μοναδικός εντοπιστής που χρησιμοποιούν οι ηλεκτρονικές συσκευές για να εντοπιστούν και να επικοινωνήσουν μεταξύ τους στο Διαδίκτυο. Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες μας, μπορούμε να δούμε την διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο. Την πληροφορία αυτή τη χρησιμοποιούμε προκειμένου να προσδιορίσουμε τη γενική γεωγραφική θέση της συσκευής και να κατανοήσουμε από ποιες γεωγραφικές περιοχές προέρχονται οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας. Την πληροφορία αυτή μπορεί να τη χρησιμοποιήσουμε προκειμένου να αλλάξουμε τον τρόπο παρουσίασης της ιστοσελίδας μας ώστε να βελτιώσουμε την επίσκεψή σας.

Το URL (Uniform Resource Locator / Ενιαίος Εντοπιστής Πόρων) είναι ένας μοναδικός εντοπιστής ή διεύθυνση για κάθε μέσο στο διαδίκτυο και ουσιαστικά πρόκειται για τη διεύθυνση της ιστοσελίδας που επισκέπτεστε. Την πληροφορία αυτή θα τη χρησιμοποιήσουμε ώστε να δούμε ποιες ιστοσελίδες έχουν επισκεψιμότητα καθώς και τον τρόπο με τον οποίο πλοηγήστε στην ιστοσελίδα μας.

Στην παρούσα Πολιτική Cookies, όλες οι ανωτέρω τεχνολογίες αναφέρονται ως «cookies».

Ποια Cookies χρησιμοποιούμε;

Στις ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

Απολύτως απαραίτητα cookies

Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του www.ikea.com.cy, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές, φόρμες εγγραφής, λίστα αγαπημένων, χρήση του καλαθιού αγοράς και για λόγους ασφαλείας. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Στις ρυθμίσεις των cookies μπορείτε να ενημερωθείτε ποια ακριβώς απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούμε. Σημειώνεται πως πέρα από αυτά τα cookies, τα οποία είναι τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοτόπου, ο γενικός κανόνας είναι ότι για την τοποθέτηση ενός cookie σε μία τερματική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο κ.λπ.) απαιτείται καταρχήν η συγκατάθεση του χρήστη.

Cookies επιδόσεων και ανάλυσης

Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες και οι εγγεγραμμένοι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, την διεύθυνση IP, τον χρόνο και διάρκεια πρόσβασης, το πρόγραμμα περιήγησης, ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα και αν λαμβάνουν μηνύματα σφαλμάτων από ιστοσελίδες. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση των επιδόσεων μίας ιστοσελίδας και μας επιτρέπουν να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση που κάνετε στις ιστοσελίδες μας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχόμενου που επιλέγετε κατά την περιήγησή σας στις ιστοσελίδες μας, προκειμένου να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα και την αλληλεπίδραση των καταναλωτών με την ιστοσελίδα καθώς και να την βελτιώνουμε.

Τα cookies αυτά μπορεί να μας παρέχονται από τρίτους παρόχους αναλυτικών εργαλείων αλλά χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που σχετίζονται με τις ιστοσελίδες μας.
Πχ.: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs. Στις ρυθμίσεις των cookies μπορείτε να ενημερωθείτε ποια ακριβώς cookies επιδόσεων και ανάλυσης χρησιμοποιούμε και να δηλώσετε αν συναινείτε με την εγκατάσταση τους

Επίσης αν αποδέχεστε αυτά τα cookies θα μπορούμε να σας ενημερώνουμε για προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι σας και δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά τους ή στην λίστα αγαπημένων με αυτοματοποιημένη επικοινωνία μέσω email, web push (ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στον browser) & SMS, ανάλογα με τις επιλογές σας για εμπορική επικοινωνία.

Πληροφορίες για την υπηρεσία Google Analytics

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την υπηρεσία Google Analytics για την καταγραφή της επισκεψιμότητάς της. Η Google Analytics, η οποία στηρίζεται στη χρήση cookies, είναι η πιο δημοφιλής υπηρεσία για τη συλλογή και την ανάλυση δεδομένων σχετικά με τη συμπεριφορά των επισκεπτών ιστοσελίδων στο διαδίκτυο. Σκοπός της χρήσης της υπηρεσίας Google Analytics είναι η επεξεργασία δεδομένων με σκοπό τη βελτιστοποίηση της Ιστοσελίδας, όπως για παράδειγμα ποια σελίδα πρέπει να βελτιώσουμε και με ποιο τρόπο προκειμένου να είναι πιο εύχρηστη, αλλά και για τη διεξαγωγή ανάλυσης κόστους / οφέλους για την προβολή διαφημίσεων.

Τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση ορισμένων πληροφοριών, όπως η διεύθυνση IP, ο χρόνος πρόσβασης, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, η τοποθεσία από την οποία έλαβε χώρα η πρόσβαση και η συχνότητα των επισκέψεων της Ιστοσελίδας από τον επισκέπτη. Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο, αυτά τα δεδομένα μεταδίδονται στους διακομιστές της Google. Εφόσον χρησιμοποιείτε και άλλες υπηρεσίες της Google, είναι πιθανό τα δεδομένα αυτά να τυγχάνουν συνδυαστικής επεξεργασίας από τη Google για την κατάρτιση του προφίλ σας ως χρήστη με σκοπό την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Δεν έχουμε καμία δυνατότητα ελέγχου και επιρροής σχετικά με τις μεθόδους και τις πολιτικές της Google σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας εκ μέρους της.

Στο πλαίσιο της υπηρεσίας Google Analytics, το www.ikea.com.cy χρησιμοποιεί τη λειτουργία «Anonymize IP». Με τη συγκεκριμένη λειτουργία, η διεύθυνση IP σας περιορίζεται από την Google και ανωνυμοποιείται κατά την πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα μας. Περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική επεξεργασίας των δεδομένων σας από τη Google μπορείτε να βρείτε εδώ Google privacy policy και για τη χρήση cookies στο πλαίσιο της υπηρεσίας Analytics εδώ.

Σημαντική ενημέρωση: Στις 10 Ιουλίου 2023 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή εξέδωσε την απόφασή της περί επάρκειας για το πλαίσιο ΕΕ–ΗΠΑ για την προστασία δεδομένων και ιδιωτικότητας (EU-U.S. Data Privacy Framework). Η απόφαση περί επάρκειας καταλήγει στο συμπέρασμα ότι οι Ηνωμένες Πολιτείες διασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας —σε σύγκριση με εκείνο της ΕΕ— για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάζονται από την ΕΕ σε εταιρείες των ΗΠΑ που συμμετέχουν στο EU-U.S. Data Privacy Framework. Η Google LLC συμμετέχει στο νέο πλαίσιο ΕΕ–ΗΠΑ για την προστασία δεδομένων και ιδιωτικότητας.

Τέλος, έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε συνολικά τη συλλογή δεδομένων σας μέσω Google Analytics, εγκαθιστώντας στο browser (φυλλομετρητή) σας το πρόσθετο (plug-in).

Cookies στόχευσης/διαφήμισης

Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου, που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης/προσφορών, τον περιορισμό προβολών διαφήμισης ή την μέτρηση αποτελεσματικότητας μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν επίσης για να θυμόμαστε τους ιστότοπους που έχετε επισκεφθεί ώστε να καθορίσουμε ποια ηλεκτρονικά κανάλια μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά και μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε και να αξιολογούμε εξωτερικές ιστοσελίδες και συνεργάτες που συμβάλλουν στην επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας. Η δραστηριότητα που προκύπτει από τα cookies στόχευσης/διαφήμισης δύναται επίσης να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με την επιθυμία σας να λαμβάνετε εξατομικευμένη πληροφόρηση συμπληρώνοντας το email σας σε σχετικό πεδίο.

Στις ρυθμίσεις των cookies μπορείτε να ενημερωθείτε ποια ακριβώς cookies στόχευσης/διαφήμισης χρησιμοποιούμε και να δηλώσετε αν συναινείτε με την εγκατάσταση τους.

Πώς Μπορείτε να Διαχειριστείτε και να Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies;

Μπορείτε οποτεδήποτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για τα μη απολύτως απαραίτητα cookies της ιστοσελίδας μας μέσα από τις σχετικές ρυθμίσεις στην ιστοσελίδα μας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας, αναλόγως του φυλλομετρητή σας επισκεφθείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες, για να λάβετε γνώση για τις απαραίτητες σχετικές ενέργειες.

Internet Explorer https://support.microsoft.com/el-gr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox https://support.mozilla.org/el/kb/energopoihsh-apenergopoihsh-cookies-parakoloy8hsh-protimhsewn

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el
Opera http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Safari  https://support.apple.com/el-gr/guide/safari/sfri11471/mac
Safari for iPad and iPhone https://support.apple.com/el-gr/HT201265

Social Plug-ins, Buttons Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Pinterest κλπ: Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε, εάν θέλετε. Αυτά τα κουμπιά είναι σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων που συλλέγουν και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις πολιτικές τους. Δεν είμαστε υπεύθυνοι γι αυτούς τους ιστότοπους και θα πρέπει πρώτα να ενημερωθείτε για τις δικές τους πολιτικές επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. Έχουμε θέσει αυτές τις προσθήκες για να καταστήσουμε την Ιστοσελίδα μας πιο λειτουργική για τους επισκέπτες της, καθώς και για να διαφημίσουμε τη δραστηριότητα και τις υπηρεσίες μας αν μοιραστείτε οικειοθελώς το περιεχόμενό μας στους αντίστοιχους ιστότοπους. Το θεωρούμε ως έννομο συμφέρον μας να εμφανιζόμαστε στα κοινωνικά αυτά δίκτυα και να προσπαθούμε να προωθούμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Εάν δηλώσετε την προτίμηση σας στην σελίδα μας (π.χ. κάνατε “like” στην σελίδα μας) ή μας ακολουθήσατε (“follow”) σε κάποια ηλεκτρονική υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης αυτό σημαίνει, σύμφωνα με τις πρακτικές των αντίστοιχων κοινωνικών δικτύων, ότι θα δείτε μηνύματα, διαφημίσεις ή υλικό που δημοσιεύτηκε από εμάς στη σελίδα μας στο αντίστοιχο κοινωνικό δίκτυο καθώς και ότι εμείς θα γνωρίζουμε το δημόσιο προφίλ σας στην αντίστοιχη υπηρεσία. Αν κάνετε μια ερώτηση μέσω της αντίστοιχης σελίδας ή κάνετε μία ανάρτηση, αυτή θα είναι εμφανής σε όλους τους «φίλους» και «ακόλουθους» της παρουσίας μας στο συγκεκριμένο κοινωνικό δίκτυο και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις δυνατότητες του ίδιου δικτύου για να σας απαντήσουμε. Εάν μας αποστέλλετε προσωπικά ή άμεσα μηνύματα (PM ή DM) θα πρέπει να γνωρίζετε πως ότι περιέχεται σε αυτά θα μπορεί να τα διαβάζουν, ανά περίπτωση, τόσο οι εργαζόμενοι στην H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED όσο και τρίτοι στους οποίους έχουμε αναθέσει την διαχείριση της παρουσίας μας στα ηλεκτρονικά κοινωνικά δίκτυα. Δεν θα πρέπει να αναρτάτε στις σχετικές σελίδες μας ή να μας στέλνετε μηνύματα με περιεχόμενο προσβλητικό ή παράνομο και δεν θα πρέπει να μοιράζεστε μαζί μας προσωπικά δεδομένα τρίτων για τους οποίους δεν έχετε την έγκυρη συγκατάθεση. Επίσης δεν θα πρέπει να αναρτάτε στις σχετικές σελίδες μας ή να χρησιμοποιείτε αυτά τα μέσα επικοινωνίας για να μας αποστέλλετε οιαδήποτε ευαίσθητα (ειδικής κατηγορίας) δεδομένα ή δεδομένα ανηλίκων, διότι δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και τον περιορισμό της πρόσβασης. Οποιαδήποτε ανάρτηση ή προσωπικό μήνυμα δεν τηρεί αυτούς τους περιορισμούς θα διαγράφεται, ενώ τα στοιχεία του χρήστη είναι δυνατόν να δοθούν στις αρμόδιες αρχές εφόσον η ανάρτηση του ή το προσωπικό του μήνυμα συνιστά και άδικη πράξη.

Σύνδεσμοι προς ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων: Ο ιστότοπος www.ikea.com.cy μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτούς τους συνδέσμους ενδέχεται να επιτρέπεται σε τρίτα μέρη να συλλέγουν ή να κοινοποιούν δεδομένα σχετικά με τον χρήστη. Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δεν ελέγχει αυτούς τους ιστότοπους τρίτων και δεν φέρει καμία ευθύνη για τις δηλώσεις απορρήτου τους και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούνται από αυτούς. Σε περίπτωση που ο χρήστης εγκαταλείψει τον ιστότοπο www.ikea.com.cy, η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED συνιστά να διαβάσει τη δήλωση απορρήτου σε οποιονδήποτε ιστότοπο επισκέπτεται. Η εμφάνιση τέτοιων ιστότοπων και εφαρμογών τρίτων στον ιστότοπο www.ikea.com.cy βασίζεται στο έννομο συμφέρον της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED να επιδιώκει την βελτίωση των υπηρεσιών της και την ανάπτυξη της δραστηριότητάς της και της αλληλενέργειάς της ιστοσελίδας της με τις σχετικές πλατφόρμες και υπηρεσίες στο διαδίκτυο.

4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ – ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ

Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που ορίζετε όταν γίνεστε εγγεγραμμένος χρήστης του www.ikea.com.cy.

Για να σας επιτρέψουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και οποιοδήποτε διαθέσιμο προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να εισάγετε το όνομα χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να προστατεύετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται ότι η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δεν υπέχει οιασδήποτε ευθύνη από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους στο www.ikea.com.cy που οφείλεται σε ενέργειες ή παραλείψεις του εγγεγραμμένου χρήστη. Επίσης οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν υποχρέωση να επικαιροποιούν τα προσωπικά τους δεδομένα, ώστε να είναι τα κατάλληλα για την εξυπηρέτηση της συμβατικής τους σχέσης με την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED

Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης εταιρείας (Viva Payments) που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση των καρτών.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.ikea.com.cy διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από τον περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμο του 2021 (Ν. 112(I)/2021)), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

5. ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ ΕΙΔΗ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στον ιστότοπο www.ikea.com.cy και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δε φέρει όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.
Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν του συνηθισμένου και λογικού πλαισίου. Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας www.ikea.com.cy αντιστοιχούν στις τρέχουσες τιμές που ισχύουν και στα φυσικά καταστήματα με την εμπορική ονομασία ΙΚΕΑ, της εταιρείας H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα υπάρχει το ενδεχόμενο να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών της εταιρείας, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα και μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας www.ikea.com.cy.
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (19%). Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.ikea.com.cy της εταιρείας H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

6. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.ikea.com.cy αποτελούν σύναψη σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο περί προστασίας καταναλωτή Νόμο 112(I)/2021, τον Περί Ορισμένων Πτυχών των Υπηρεσιών της Κοινωνίας της Πληροφορίας και ειδικά του Ηλεκτρονικού Εμπορίου καθώς και για Συναφή Θέματα Νόμο του 2004 (156(I)/2004).

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις της Κυπριακής Νομοθεσίας (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί υπό Κηδεμονία, ή δικαστική συμπαράσταση (διαχείριση περιουσίας ανίκανου προσώπου) που περιορίζει τη δικαιοπρακτική του ικανότητα προς σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

7. ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

7.1 ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.ikea.com.cy απαιτούνται:

Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων του www.ikea.com.cy και η δήλωση ενημέρωσης για την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων.

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.ikea.com.cy και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο . Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τα σωστά προϊόντα, καθώς μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας οποιαδήποτε τροποποίηση (αλλαγή, προσθήκη, αφαίρεση) είτε στα προϊόντα είτε στα στοιχεία τιμολόγησης / παράδοσης, δεν είναι δυνατή.

Σε περίπτωση εμφάνισης του μηνύματος «Ενημέρωση διαθεσιμότητας» το προϊόν είναι σε προσωρινή έλλειψη και τοποθετώντας το e-mails σας στο συγκεκριμένο πεδίο θα ενημερωθείτε για την παραλαβή του είδους μόλις αυτό παραληφθεί στις αποθήκες μας.

Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο «Kαλάθι αγορών» στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης σας. Για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητο να είστε εγγεγραμμένος χρήστης του www.ikea.com.cy, θα σας συμβουλεύαμε όμως να εγγραφείτε στο www.ikea.com.cy, καθώς θα είναι πολύ πιο εύκολη η όλη διαδικασία σε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Συμπληρώστε στην φόρμα το e-mail σας & το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο εγγεγραμμένων χρηστών.
Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης πατήστε το πλήκτρο δημιουργίας νέου λογαριασμού. Συμπληρώστε στην φόρμα εγγραφής νέου εγγεγραμμένου χρήστη έναν ενεργό email λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Διαδικασία Παραγγελίας

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 3 βήματα.
Στο 1ο βήμα μπαίνοντας στη φόρμα «καλάθι αγορών» θα σας ζητηθεί ο Ταχυδρομικός Κώδικας της διεύθυνσης προορισμού των αγορών σας, καθώς και ο επιθυμητός τρόπος αποστολής με “Μεταφορική εταιρεία», “Εταιρεία ταχυμεταφοράς-Courier”, παραλαβή από Locker ή HUB, ώστε να γίνει ακριβής υπολογισμός του κόστους αποστολής. Η επιλογή της ταχυμεταφοράς είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές της χώρας και για παραγγελίες συνολικού βάρους μικρότερου των 35 κιλών.

Σε αυτό το σημείο έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε τη παραγγελία στο σπίτι σας ή από συγκεκριμένα κεντρικά σημεία παραλαβής της περιοχής σας (όπου υπάρχει αυτή η δυνατότητα). Αυτό είναι απαραίτητο πριν οδηγηθούμε στο επόμενο βήμα. Αφού υπολογιστεί και το μεταφορικό κόστος πατάτε τo πλήκτρο το οποίο σας οδηγεί στο 2ο βήμα.

Στο 2ο βήμα θα σας ζητηθεί να κάνετε login αν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης ή να κάνετε νέα εγγραφή. Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να κάνετε αγορές ως απλός επισκέπτης χωρίς απαραίτητα να εγγραφείτε, καταχωρώντας όμως όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στο 3ο βήμα θα σας ζητηθούν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τη τιμολόγηση: α) αν επιθυμείτε απόδειξη ή τιμολόγιο β) όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τη τιμολόγηση, στοιχεία και διεύθυνση τιμολόγησης, καθώς και στοιχεία και διεύθυνση αποστολής αν είναι διαφορετική από αυτή της τιμολόγησης. Επιλέγετε επίσης τον Τρόπο Πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με 1) Πιστωτική κάρτα, 2) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (με την επιλογή θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμοι λογαριασμοί) , 3) μέσω της PayPal ή 4) με την χρήση δωροκάρτας (https://www.ikea.com.cy/exupiretisi-pelaton/dorokarta-ikea/).

Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη φόρμα.

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας πατώντας το πλήκτρο . Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε έναν τελευταίο έλεγχο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωσή της.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας και εφόσον είστε ήδη μέλος του site μπορείτε να επισκέπτεσθε την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" ώστε να ενημερώνεστε για τη πρόοδο της παραγγελίας σας. Τα στάδια προόδου παραγγελίας είναι τα ακόλουθα:

1."Καταχώριση παραγγελίας": Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί.

2.“Έτοιμη προς αποστολή”

3."Δρομολόγηση παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο χώρο σας.

4."Ολοκλήρωση παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν παραδοθεί στο χώρο της επιλογής σας.

Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.

Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.

Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με το είδος μεταφοράς που επιλέξατε και στα στοιχεία διεύθυνσης (οδός / αριθμός, Τ.Κ., περιοχή, όροφος) που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.

7.1.α. Αγορές μέσω υπηρεσίας Click and Collect

Mπορείτε να υποβάλλετε την παραγγελία σας από το σπίτι και να παραλάβετε από το κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία ή από χώρο παραλαβής παραγγελιών στη Λεμεσό.

Βήματα για τις αγορές μέσω Click and Collect από το κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία:

Πραγματοποιήστε την παραγγελία σας στο ΙΚΕΑ.com.cy
Στο καλάθι σας επιλέξτε το κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία και κατά τη διαδικασία του check out επιλέξτε, ημερομηνία και ώρα προτίμησης για την παραλαβή σας.
Ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής (χρεωστική κάρτα, πιστωτική κάρτα, paypal ή Δωροκάρτα ΙΚΕΑ).
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email.
Το πρωί της ημέρας παραλαβής θα σας σταλεί sms υπενθύμισης.

Βήματα για τις αγορές μέσω Click and Collect από χώρο παραλαβής παραγγελιών στη Λεμεσό:

Πραγματοποιήστε την παραγγελία σας στο ΙΚΕΑ.com.cy
Στο καλάθι σας επιλέξτε «Στο χώρο σας ή σε πρακτορείο» και στο σημείο Παραλαβή επιλέξτε «Δωρεάν Παραλαβή Click & Collect Λεμεσού». Κατά τη διαδικασία του check out επιλέξτε, ημερομηνία και ώρα προτίμησης για την παραλαβή σας.
Ολοκληρώστε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής (χρεωστική κάρτα, πιστωτική κάρτα, paypal ή Δωροκάρτα ΙΚΕΑ).
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email.
Το πρωί της ημέρας παραλαβής θα σας σταλεί sms υπενθύμισης.

Τα στάδια προόδου παραγγελίας είναι τα ακόλουθα:

"Καταχώρηση παραγγελίας": Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί.
"Έτοιμη προς αποστολή".
"Δρομολόγηση παραγγελίας" Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο κατάστημα επιλογής σας.
"Βρίσκεται στο κατάστημα": Η παραγγελία σας έχει παραληφθεί στο κατάστημα και είναι έτοιμη προς παράδοση.

"Ολοκλήρωση παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν παραληφθεί από το κατάστημα επιλογής σας.

Η διαδικασία καταχώρησης παραγγελίας μέσω της υπηρεσίας Click and Collect είναι ακριβώς η ίδια με τις παραγγελίες στο e-shop. Με τη διαφορά ότι κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας επιλέγετε στο καλάθι το κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία ή σε πρακτορείο (Δωρεάν Παραλαβή Click & Collect Λεμέσου) και κατά τη διάρκεια του check out επιλέγετε την ημερομηνία και την ώρα που επιθυμείτε να παραλάβετε, επιλέγοντας από τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα για την παραλαβή και εφόσον υπάρχει χωρητικότητα στα σημεία παραλαβής. Μπορείτε να παραγγείλετε όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο e-shop. Στα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα είναι ενεργό το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Η παραγγελία σας εξοφλείται μόνο οnline και γίνεται με Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα, PayPal ή Δωροκάρτα ΙΚΕΑ. Το νόμιμο παραστατικό πληρωμής θα σας αποσταλεί στο email σας. Θα παραλάβετε την παραγγελία σας την ημέρα και ώρα που επιλέξατε. Παράλληλα, θα σας στείλουμε επιβεβαιωτικό e-mail με την ημερομηνία και ώρα παραλαβής και θα σας στείλουμε και SMS με υπενθύμιση την προγραμματισμένη ημέρα παραλαβής. Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας την προγραμματισμένη ημέρα παραλαβής ή μέσα στις επόμενες 48 ώρες, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Η παραλαβή από το κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία γίνεται από την Εξυπηρέτηση Πελατών με την επίδειξη του επιβεβαιωτικού email που σας στείλαμε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η παραλαβή από το χώρο παραλαβής παραγγελιών Λεμεσός γίνεται, επίσης, με την επίδειξη του επιβεβαιωτικού email που σας στείλαμε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει η δυνατότητα τηλεφωνικής παραγγελίας για την υπηρεσία Click and Collect. Για τις αγορές Click and Collect ισχύει η Πολιτική Επιστροφών e-shop. Για προϊόντα που έχουν παραληφθεί από τον χώρο παραλαβής παραγγελιών Λεμεσού, οι επιστροφές πραγματοποιούνται αποκλειστικά στο κατάστημα ΙΚΕΑ Λεμεσός.

Σε περίπτωση που μεταβείτε στο κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία και δεν μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία μπορείτε να επιλέξετε την Υπηρεσία Μεταφοράς με ένα επιπλέον κόστος. Σας συμβουλεύουμε να έχετε λάβει υπόψη σας τις διαστάσεις και τον συνολικό όγκο της παραγγελίας σας πριν την ολοκλήρωση, βλέποντας τις διαστάσεις των συσκευασιών των προϊόντων επιλογής στην σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Τα προϊόντα που θα έχετε επιλέξει θα πρέπει να μπορούν να μεταφερθούν με το μεταφορικό μέσο που διαθέτετε. H Υπηρεσία Συναρμολόγησης για τις αγορές Click and Collect παρέχεται κανονικά στο κατάστημα ΙΚΕΑ Λευκωσία.

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του τρόπου παράδοσης, από παράδοση στο σπίτι σε παραλαβή στο κατάστημα (Click and Collect).
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας και καταχώρησης νέας παραγγελίας θα πρέπει να ελεγχθεί εκ νέου η διαθεσιμότητα των προϊόντων.

7.1. β. Αγορές μέσω υπηρεσίας ΙΚΕΑ Box Now

Mπορείτε να υποβάλλετε την παραγγελία σας από το σπίτι και να παραλάβετε από το locker Box Now της επιλογής σας.

Βήματα για τις αγορές μέσω Box Now:

Επιλέξτε online ένα ή περισσότερα προϊόντα και βρείτε στο καλάθι σας τις επιλογές παραλαβής.
Από τους διαθέσιμους τρόπους παραλαβής επιλέξτε « Σε Locker Box Now».
Βρείτε το πλησιέστερο BOX Now Locker πληκτρολογώντας τη διεύθυνση ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα, ή ενεργοποιώντας τον εντοπισμό της τοποθεσίας σας, και επιλέξτε όποιο σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί και θα παραδοθεί στην Box Now.
Η παραγγελία σας θα παραμείνει για 48 ώρες στο Box Now locker της επιλογής σας για παραλαβή με τον κωδικό που θα λάβετε στο κινητό σας αμέσως μετά την άφιξη του δέματος στην θυρίδα της Box Now.

Πληκτρολογώντας τον κωδικό αυτό στο locker, η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και συλλέγετε το δέμα σας.

Κάποια προϊόντα ή ο συνδυασμός προϊόντων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα για παραλαβή από locker για λόγους χωρητικότητας. Η υπηρεσία ισχύει για παραγγελίες με μέγιστο βάρος 20kg. Εναλλακτικά μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από κατάστημα ή παράδοση στο χώρο σας.

Από την στιγμή που η παραγγελία φύγει από το κέντρο διανομής μας έως και την στιγμή που θα την παραλάβετε, μπορείτε να την παρακολουθείτε διαρκώς. Λαμβάνετε τακτικές ειδοποιήσεις για την πορεία παράδοσης στο κινητό ή το e-mail σας και μπορείτε να βλέπετε την πορεία της σε κάθε στάδιο. Όλες οι επικοινωνίες γίνονται στο κινητό ή το e-mail που έχετε δηλώσει στην παραγγελία και το PIN γνωστοποιείται μόνο σε εσάς. Μόλις η παραγγελία σας τοποθετηθεί στο locker θα λάβετε ειδοποίηση με τον κωδικό PIN που θα χρησιμοποιήσετε για την παραλαβή, καθώς και οδηγίες για τη μετάβαση στο locker. Πληκτρολογήστε το PIN σας στο πληκτρολόγιο του locker, πατήστε “Enter” και αμέσως θα ανοίξει η θυρίδα που περιέχει την παραγγελία σας. Αφού παραλάβετε το πακέτο σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει σωστά το πορτάκι της θυρίδας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα τηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση και την παράδοση της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Τα lockers είναι προσβάσιμα 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Μόλις λάβετε ενημέρωση ότι η παραγγελία σας βρίσκεται στο locker, μπορείτε να την παραλάβετε οποιαδήποτε στιγμή σας βολεύει, χωρίς κανέναν περιορισμό. Από την στιγμή παράδοσης η παραγγελία σας παραμένει 48 ώρες στο locker της επιλογής σας, ενώ θα λάβετε υπενθύμιση πριν την εκπνοή αυτού του χρόνου. Στην περίπτωση που δεν παραλάβετε την παραγγελία σας, η παραγγελία σας θα επιστραφεί σε αποθήκη.

Αν το locker που έχετε επιλέξει είναι πλήρες την στιγμή της παράδοσης, για να μην υπάρξει καθυστέρηση στην παραλαβή του δέματος σας, η Box Now το μεταφέρει στο αμέσως επόμενο πλησιέστερο locker. Στην περίπτωση αυτή θα λάβετε νέα ενημέρωση με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το locker μπορείτε να καλέσετε στο 24-042000 (Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Box Now) ή στο 22-502502 (Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών IKEA) για άμεση υποστήριξη.

Τιμοκατάλογος

7.2 ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας μας, το www.ikea.com.cy διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα υποβολής της παραγγελίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ikea.com.cy έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.

Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από τη τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.

2. Κατάθεση στον πιο κάτω λογαριασμό:

ΤΡΑΠΕΖΑ	ΑΡ. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ	IBAN

Bank of Cyprus	0187-01-010511-00	CY47 0020 0187 0000 0001 0105 1100

Η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής μέχρι την επιβεβαίωση της τράπεζας ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Συνήθως ο χρόνος αναμονής για τη λήψη επιβεβαίωσης είναι μέχρι 2 εργάσιμες. Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αντίγραφο του καταθετηρίου μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση ecommerce@ikea.com.cy . Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε την ημερομηνία, τη τράπεζα, και την αιτιολογία κατάθεσης, μαζί με τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και ένα τηλέφωνο στην ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση. Σε περίπτωση μη κατάθεσης εντός 2 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.

Μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας πληρωμής μέσω διαδικτύου της PayPal (εξαιρούνται οι αγορές δωροκαρτών).

5. Χρήση δωροκάρτας (περισσότερες πληροφορίες https://www.ikea.com.cy/exupiretisi-pelaton/dorokarta-ikea/).

7.3 ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ / ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για τη ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, τη τιμή, τη ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, και τον χρόνο παράδοσης.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει τη λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει τη πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του (σε περίπτωση που είναι εγγεγραμμένος χρήστης στο www.ikea.com.cy). Σε επόμενο email, αποστέλεται το νόμιμο παραστατικό πληρωμής (απόδειξη / τιμολόγιο) της παραγγελίας που καταχώρησε.

Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα):

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ

Η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί. Παρακαλώ δείτε λεπτομέρειες παρακάτω.

Αριθμός παραγγελίας: XXXX XXXX XXXXX

Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλεί ένα αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα (email) με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).

8. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Κύπρου μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών της) ή της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα (Τ.Κ.) της περιοχής της αποστολής.

Για να ενημερωθείτε σε ποια ζώνη ανήκει ο Τ.Κ. της περιοχής σας πατήστε εδώ.

Γενικές πληροφορίες

Ο υπολογισμός και η χρέωση του κόστους αποστολής της παραγγελίας σας γίνεται αυτόματα με την καταχώρηση του ταχυδρομικού κωδικού της διεύθυνσης αποστολής όταν έχετε ολοκληρώσει την καταχώρηση των προϊόντων στο καλάθι αγορών σας και πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Οι χρεώσεις υπολογίζονται με βάση τα κιλά και τον Τ.Κ. της περιοχής σας ανεξαρτήτως ορόφου.
Σε περίπτωση αντικαταβολής ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει αν δεν λάβει το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο).
Στις αναφερόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 19%.
Σε περίπτωση δυσκολίας πρόσβασης στον χώρο παράδοσης, είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε με email στο cs.ecommerce@ikea.com.cy αναγράφοντας πάντα τον κωδικό παραγγελίας.
Αν η παράδοση στο χώρο δεν είναι δυνατή, υπάρχει η δυνατότητα ενοικίασης γερανού / αναβατορίου με επιπλέον χρέωση (65€) σε επιλεγμένους Τ.Κ. κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση αποστολής των προϊόντων στον Πελάτη, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται σ’ αυτόν όταν ο ίδιος ή κάποιο τρίτο μέρος, διάφορο του μεταφορέα και οριζόμενο από τον Πελάτη, έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Ο κίνδυνος όμως μετατίθεται στον Πελάτη νωρίτερα και συγκεκριμένα ταυτόχρονα με την παράδοση στον μεταφορέα, εάν αυτός μεταφέρει τα προϊόντα κατ’ εντολή του Πελάτη και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από την Εταιρεία (με την επιφύλαξη βεβαίως, στην περίπτωση αυτή, των δικαιωμάτων του Πελάτη έναντι του μεταφορέα).

9. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ /ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Πολιτική επιστροφών

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED στην Κύπρο μέσα από το διαδίκτυο στον ιστότοπο www.ikea.com.cy.

Ακύρωση παραγγελίας

Υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε είτε να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στην διεύθυνση: cs.ecοmmerce@ikea.com.cy, είτε να καλέσετε στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 22502502. Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal).

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία , τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας (πιστωτική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, Pay Pal), μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στη Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED.

Έχετε 40 μέρες για να αλλάξετε γνώμη
Αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσα σε 40 ημέρες με την απόδειξή σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και το απόκομμα πιστωτικής κάρτας (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Για την επιστροφή των προϊόντων σας μπορείτε να επισκεφτείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα ΙΚΕΑ. Εναλλακτικά, στέλνετε το αίτημά σας γραπτώς συμπληρώνοντας τη φόρμα υπαναχώρησης στο cs.ecommerce@ikea.com.cy. Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά, στο 22502502 (με χρέωση σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική του τηλεπικοινωνιακού παρόχου σας).

Αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το online κατάστημα της Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED (www.ikea.com.cy), η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς μπορεί να τα επιστρέψει για εσάς με μία επιπλέον χρέωση. Η χρέωση για τη μεταφορά των προϊόντων σας εξαρτάται από τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας και το βάρος των εμπορευμάτων.

Όποιο τρόπο και αν επιλέξετε για την αίτηση επιστροφής των προϊόντων, το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που μας δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των εμπορευμάτων.

Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία. Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των προϊόντων εκτός αν το προϊόν εμπίπτει σε θέματα εγγύησης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία του προϊόντος θα πρέπει να φροντίσετε να το επιστρέψετε σε άψογη κατάσταση, μαζί με όλα τα μέρη και τα εξαρτήματα από τα οποία αποτελείται. Συμφωνείτε να φροντίζετε για την καλή κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων από τη στιγμή που παραδοθούν σε εσάς μέχρι τη στιγμή που θα τα επιστρέψετε σε ένα κατάστημα της Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED ή στη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier).

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 40 ημερών τότε η H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των σαράντα (40) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

Μεταφορά επιστρεφόμενων προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε εμπορεύματα λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Η παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων θα μπορεί να πραγματοποιείται μόνο από τη διεύθυνση που είχατε δηλώσει εξαρχής για την αποστολή τους και την οποία μας έχετε υποδείξει γραπτώς.

Συμφωνείτε να δώσετε στη H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED όσο το δυνατό περισσότερες λεπτομέρειες για τη διεύθυνση παραλαβής των εμπορευμάτων, για παράδειγμα όροφο, δυσκολίες πρόσβασης του μεταφορέα/courier, ύπαρξη ασανσέρ, ενημέρωση για στενές σκάλες, κτλ., προκειμένου να διευκολυνθεί η διαδικασία παραλαβής από το χώρο που θα μας υποδείξετε. Συμφωνείτε ότι θα υπάρχει κατάλληλη πρόσβαση στο χώρο για την παραλαβή των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων.

Αν ο μεταφορέας/courier θεωρήσει ότι η παραλαβή των προϊόντων από το χώρο που θα υποδείξετε, μπορεί να προκαλέσει φθορά στην περιουσία σας, θα σας ενημερώσει προφορικώς και θα το καταγράψει στο έντυπο παραλαβής. Μπορείτε να υποδείξετε στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών/courier να συλλέξει τα προϊόντα παρά την υπόδειξη αυτή, παρόλα αυτά δε θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημία μπορεί να προκληθεί στην περιουσία σας ή τα εμπορεύματα δεδομένου ότι η συλλογή των προϊόντων θα γίνει με την πρέπουσα προσοχή και φροντίδα.

Συμφωνείτε να δώσετε στο συνεργάτη όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, συμπεριλαμβανομένων όλων των μερών και των εξαρτημάτων που τα απαρτίζουν. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από το μεταφορέα θα υπογράψετε ένα έντυπο (ή ηλεκτρονικό έντυπο) παραλαβής για να πιστοποιήσετε ότι πραγματοποιήθηκε η παράδοση στο μεταφορέα. Το έντυπο παραλαβής θα σας δοθεί από το συνεργαζόμενο μεταφορέα/courier.

Αν δεν δύναστε να είστε ο ίδιος παρών κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων από το χώρο, μπορείτε να ορίσετε έναν εκπρόσωπο που θα αναλάβει αυτή τη διαδικασία εκ μέρους σας. Ο εκπρόσωπος αυτός θα πρέπει να είναι ενήλικος και ικανός να επιβλέψει την παραλαβή των προϊόντων σας αντί για εσάς.

Επιστροφή αντίτιμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, PayPal. Klarna). Η διαδικασία του αντιλογισμού (ολικού ή μερικού) στις χρεώσεις πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας. Αν η χρέωση έχει γίνει εφάπαξ, η επιστροφή θα γίνει εφάπαξ, ενώ αν η χρέωση έχει γίνει με δόσεις τότε και η επιστροφή θα γίνει με δόσεις. Ειδικότερα, σε περίπτωση επιστροφής μέσω πιστωτικής κάρτας η Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την επιστροφή και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED πλέον. Η Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση της Τράπεζας με τον πελάτη. Επιπλέον, θα σας επιστρέψουμε το αναλογούν ποσό που δαπανήσατε για τα κόμιστρα μεταφοράς των εμπορευμάτων που αγοράσατε μέσω του online καταστήματος της Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED (www.ikea.com.cy) στο χώρο σας (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος μεταφοράς άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που εμείς προσφέρουμε).

Η επιστροφή του αντίτιμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού μας ενημερώσετε γραπτώς για το αίτημα επιστροφής των προϊόντων και εμείς δεχτούμε την επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς/courier.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης
β) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής ή σαφώς εξατομικευμένων
γ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

ΔΙΑΦΟΡΑ

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η Η.Μ.ΗOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει οποτεδήποτε τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες τα προϊόντα μας προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας μας www.ikea.com.cy. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση cs.ecommerce@ikea.com.cy. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Κυπριακή Νομοθεσία με τον περί της Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Νόμο του 2017 (Ν. 85(I)/2017) και προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.homeshow&lng για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τους χρήστες του ikea.com.cy στην Κύπρο και διέπουν την σχέση τους με την H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED από την 13η Ιουλίου του 2020, ερμηνεύονται σύμφωνα με την Κυπριακή Νομοθεσία και για οιαδήποτε ερμηνεία τους ή διαφορά μεταξύ του επισκέπτη/χρήστη και της H.M. HOUSEMARKET (CYPRUS) LIMITED αρμόδια είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια της Κύπρου.

Για τη Γενική Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων δείτε εδώ.